Experiencia técnica de reconocido prestigio y servicios logísticos europeos a su alcance

Cada día, Toshiba trabaja con multinacionales, pequeñas y medianas empresas, en un mundo cada día más complejo y sin fronteras. Escuchamos y entendemos las necesidades independientemente del tamaño de las compañías. Esto nos permite ofrecer una amplia cobertura de servicios de TI, ya que nuestra filosofía de compañía nace de una larga tradición en servir a personas en todo el mundo desde 1950.

Estamos a su disposición, garantizamos el soporte a nuestros clientes gracias a nuestra Red Europea de Servicio Técnico en 11 países, con más de 500 empresas especializadas en retail y la cadena de suministro, así como con una amplia red de colaboradores en los demás países europeos.

Toshiba - Consultores profesionales en tecnología en los que puede confiar.
Para que sus clientes puedan seguir confiando en usted.

Gestión de proyectos

En la sociedad actual basada en el conocimiento, la industria del retail esta llevando a cabo proyectos sofisticados con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes.
Además, la velocidad a la que se mueve la economía y la presión para mejorar continuamente el tiempo de desarrollo de nuevos productos, nos está impulsando a todos a optimizar los tiempos de respuesta y mejorar la calidad.

Toshiba destaca en la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y procesos, con una amplia gama de servicios con el fin de cumplir los requisitos de cualquier proyecto.

• Integración: localización y configuración de la plataforma del cliente TI, incluyendo el software más apropiado.
• Instalación: entrega, instalación y puesta en marcha de la solución personalizada.
• Recursos Pan-Europeos con la garantía del equipo europeo de proyectos.

Soporte

Los servicios son nuestra especialidad. Nos centramos en lo esencial para ayudar a impulsar los objetivos estratégicos globales de nuestros clientes. Toshiba lo puede hacer, nuestra experiencia nos avala.

Call Center

• Soporte telefónico (diagnóstico, resolución de incidencias...).
• Soporte técnico remoto.
• Mantenimiento preventivo.
• Gestión de la infraestructura TI.
• Coordinación de soporte On-Site.

Mantenimiento

• Intervención on-site, mantenimiento correctivo y RMA.
• Soporte de hardware multi-marca (Wincor Nixdorf, NCR, IBM, Fujitsu, Datalogic, Metrologic, Motorola…).
• Project leader dedicado.
• Distintos niveles de servicio (SLA).

Logistica

Cada una de nuestras oficinas Europeas, cuenta con un centro de distribución de repuestos.

Formación

Toshiba ha establecido una red de técnicos especalizados en impartir formación, diseñada para satisfacer las necesidades de capacitación de nuestros clientes en Europa.
Esto garantiza el mejor uso posible de la solución instalada, que abarca tanto áreas generales, como soluciones específicas, gracias a nuestro metódico enfoque.